Réka Farkas

Expertin für Kundenzentrierung | Psychologin MSc | Marktforschung | Qualitative Forschungsmethoden | Erforschung von Entscheidungsprozessen

Réka interessiert sich seit langem für die Wahrnehmungs-, Urteilsbildungs- und Entscheidungsprozesse von Menschen. Als Expertin für Kundenzentrierung betrachtet sie ganze Erlebnisketten, die Kund:innen/Konsument:innen mit einem Produkt und/oder einer Marke haben. Das lässt sie immer wieder staunen, worin Menschen sich unterscheiden, und worin sie sich doch ähnlich sind. Als Gastdozentin für psychologische Grundlagen des Konsumverhaltens, der Marktforschung und Customer Experience teilt sie ihr Wissen und ihre Erfahrungen an verschiedenen Fachhochschulen. Nicht nur den Perspektivwechsel im Job schätzt Réka sehr, sondern auch den Taktwechsel beim Tangotanzen.

Was kann angewandte Semiotik?
«Sie hilft, besser zu verstehen, wie Kund:innen über Produkte, Dienstleistungen, Werbung, Marken, Verpackungen usw. nachdenken, mit welchen symbolischen Inhalten sie sie füllen und in welcher Form sie sie symbolisch „verklären“.»